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RECLAMAÇÕES
É claro que é irritante se você tiver uma reclamação sobre nossos produtos e serviços. Gostaríamos de ajudá-lo ainda mais e oferecer uma solução desejada.
Abaixo está um Formulário de Reclamações com o qual você pode facilmente enviar sua reclamação para nós. Nossos funcionários do departamento de reclamações analisarão a reclamação e tentarão resolvê-la para a satisfação de todos.
Após o recebimento de sua reclamação, você receberá um e-mail de confirmação de nós. Responderemos sua reclamação em até 14 dias após o recebimento, se precisar de mais tempo, informaremos.
Se você não gostar disso, sempre pode entrar em contato com o departamento de mediação da WebwinkelKEUR ao qual somos afiliados. Eles vão então mediar.
A partir de 15 de fevereiro de 2016, também é possível que os consumidores da UE registem reclamações através da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em (http://ec.europa.eu/odr .) Se a reclamação ainda não estiver pendente noutro local, pode depositar a reclamação através da plataforma da União Europeia.