FAQS

Detalhes sobre como fazer pedidos e nosso processo de envio.

Pedidos e envio

Perguntas frequentes

Informações sobre alarmes de fumaça e sua instalação.

Alarmes de fumo

Perguntas frequentes

Aprenda sobre alarmes de calor e suas aplicações.

Alarmes de Calor

Perguntas frequentes

Informações essenciais sobre alarmes de monóxido de carbono.

Alarmes de monóxido de carbono

Perguntas frequentes

Descubra os benefícios dos alarmes interligados.

alarmes interligados

Perguntas frequentes

Uso e benefícios de mantas anti-fogo.

cobertores de fogo

Perguntas frequentes

Fatos importantes sobre os diferentes tipos de extintores de incêndio.

extintores de incêndio

Pedidos e envio

Poderá devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, sem indicar os motivos. Você deve manusear os produtos com cuidado e devolvê-los completos, com todos os acessórios e na embalagem original do produto.
Se a embalagem de envio original não estiver disponível ou estiver gravemente danificada, você poderá usar sua própria embalagem de envio.

Os custos de devolução do pedido são por sua conta. Nós reembolsaremos o preço total da compra, incluindo os custos de envio originais, dentro de 14 dias do recebimento do produto devolvido.

No entanto, se o(s) produto(s), no momento da devolução, forem danificados devido ao seu manuseio descuidado e/ou embalagem de envio inadequada, reservamo-nos o direito de pagar apenas parte do valor da compra ou não pagar nada.

Os custos de envio variam de acordo com o país para onde a encomenda deve ser enviada. Selecionaremos a forma de envio mais barata, mas ainda com um prazo de envio aceitável para o seu país.
Você verá os custos de envio para o seu país calculados no preço total antes do pagamento efetivo.
Se o valor do seu pedido exceder um determinado limite (dependendo do país de envio), o envio

os custos serão cancelados e o frete será gratuito.
Para os custos reais de envio consulte a nossa tabela CUSTOS DE REMESSA

Se encomendar dentro da UE antes das 21.00hXNUMX CET em dias úteis, enviaremos a sua encomenda no mesmo dia. Se você fizer o pedido no fim de semana, seu pedido será enviado na segunda-feira. Se você fizer o pedido fora da UE, devemos preparar os documentos de envio e fiscais, o que normalmente levará um dia a mais antes que possamos enviar. receberá um email com o código Track&Trace, para que possa acompanhar o envio em tempo real. O tempo de envio dentro da Europa é normalmente limitado a alguns dias.

Sim, dentro da UE trataremos de todos os impostos e taxas. O preço que vê na nossa loja online inclui o IVA holandês, que somos obrigados a cobrar por lei, de 21 por cento.

Como vendemos produtos de segurança, o desempenho dos nossos produtos é exigido por lei.
Para a maioria destes produtos o tempo de vida legal é limitado a 10 anos.
Portanto damos a todos período de garantia vitalício para (a maioria dos) nossos produtos. Então, na prática um período de 10 anos, com uso e manutenção normais.
As exceções a este período de garantia de 10 anos são a vida útil da bateria e certos tipos de extintores de incêndio.
Para obter mais informações sobre nossa garantia, consulte nosso PÁGINA DE GARANTIA.

Se o seu pedido não chegar dentro de 5 dias após o recebimento do e-mail de envio, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para info@dvm-i.com. Iremos então investigar o motivo e informá-lo o mais rapidamente possível sobre a causa e a solução.

Você pode ir ao nosso PÁGINA DE RECLAMAÇÕES nesta loja online e envie-nos uma mensagem com a sua reclamação.Depois de receber a sua reclamação, enviar-lhe-emos um e-mail com a confirmação da recepção.Reagiremos à sua reclamação no prazo de 14 dias após a recepção do seu e-mail de reclamação.

Estamos localizados na Holanda, uma encruzilhada para todos os países da UE. Devido a esta localização favorável, podemos limitar ao mínimo os custos de envio e os prazos de entrega para o seu país.

ALARMES DE FUMO

Um alarme de fumaça óptico, também conhecido como alarme de fumaça fotoelétrico, detecta fumaça usando um feixe de luz. Quando a fumaça entra na câmara, ela dispersa a luz, acionando o alarme. Este tipo de alarme é particularmente eficaz na detecção de incêndios latentes e de combustão lenta. É ideal para uso em salas de estar, quartos e corredores para detecção precoce de incêndio.

Os alarmes de fumaça devem atender à norma EN 14604. Este padrão garante que os alarmes sejam confiáveis ​​e eficazes. Os principais requisitos incluem um botão de teste, um nível sonoro mínimo de 85 dB a 3 metros e um indicador de duração da bateria. Além disso, os alarmes devem ter uma duração mínima de bateria de um ano e devem ser marcados com o símbolo CE para indicar a conformidade com os regulamentos de segurança europeus.

Sim, um alarme de fumaça é permitido na cozinha, mas é recomendado usar um alarme de calor. Os alarmes de fumaça podem disparar alarmes falsos devido à fumaça do cozimento. Os alarmes de calor, que respondem aos aumentos de temperatura, são mais adequados para ambientes de cozinha, reduzindo a probabilidade de falsos alarmes e ao mesmo tempo proporcionando uma detecção eficaz de incêndio.

Instale alarmes de fumaça em todos os quartos, fora de cada área de dormir e em todos os níveis da casa, incluindo o porão. Os principais locais incluem salas de estar, corredores e escadas. Para uma proteção ideal, evite instalar alarmes de fumaça em cozinhas e banheiros devido a possíveis alarmes falsos causados ​​por fumaça e vapor de cozinha.

Sim, um alarme de fumaça é permitido na parede, mas é preferível colocá-lo no teto para um desempenho ideal. Se for instalar na parede, monte-o a uma altura de 10 a 30 cm (4 a 12 polegadas) do teto, à medida que a fumaça sobe. Certifique-se de que esteja longe dos cantos e não obstruído por móveis ou cortinas para garantir uma detecção eficaz de fumaça e um alerta precoce.

A vida útil de uma bateria fixa em alarmes de fumaça é normalmente de 10 anos. Após este período, toda a unidade de alarme de fumaça deve ser substituída para garantir eficácia e segurança contínuas. Recomenda-se testes regulares para garantir que o alarme esteja funcionando corretamente durante toda a sua vida útil.

Coloque alarmes de fumaça dentro de cada quarto, fora de cada área de dormir e em todos os níveis da sua casa, incluindo o porão. Os principais locais incluem salas de estar, corredores e escadas. Para um desempenho ideal, monte alarmes no teto ou no alto das paredes, longe de cozinhas e banheiros, para evitar alarmes falsos causados ​​por fumaça e vapor de cozinha.

A vida útil de uma bateria substituível em alarmes de fumaça é normalmente de 1 a 2 anos. É essencial substituir a bateria anualmente para garantir que o alarme funcione corretamente. Recomenda-se testes regulares para garantir que o alarme de fumaça esteja operacional e forneça proteção confiável.

Os alarmes de fumaça da DVM International são entregues em uma caixa de papelão marrom lisa ecologicamente ideal com o mínimo de plástico possível. Material de montagem (buchas e parafusos), manuais (inglês, francês, alemão e holandês) estão incluídos. Com o código QR no rótulo você pode buscar mais informações sobre este produto.

Não, um alarme de fumaça não consegue detectar monóxido de carbono (CO). Os alarmes de fumaça são projetados para detectar fumaça de incêndios, não gás CO. Para detectar monóxido de carbono, você precisa de um detector de monóxido de carbono separado.

Para ativar um alarme de fumaça DVM International, pressione e segure o botão de teste por cerca de 3 segundos. Você ouvirá dois bipes altos e o LED vermelho piscará. Em seguida, solte o botão de teste em cerca de 2 segundos. Daqui em diante, o LED vermelho piscará a cada 48 segundos para indicar que o alarme de fumaça está no modo ativado.

Para desativar um alarme de fumaça DVM International, pressione o botão Test 6 vezes em sucessão. Você ouvirá um bipe alto e o LED vermelho piscará uma vez. Em seguida, pressione novamente o botão Test 6 vezes em sucessão. O alarme de fumaça agora está desativado.

DVM International dá uma garantia vitalícia em nossos alarmes de fumaça. Por lei, a vida útil de um alarme de fumaça é de 10 anos, após esse período o alarme deve ser substituído por um novo alarme de fumaça. Portanto, nosso período de garantia para alarmes de fumaça é 10 Anos, veja a data de produção no rótulo do produto.

ALARMES DE CALOR

Um alarme de calor é um dispositivo de segurança projetado para detectar aumentos rápidos de temperatura causados ​​por incêndios. Ao contrário dos alarmes de fumaça, que detectam fumaça, os alarmes de calor respondem apenas ao calor, tornando-os ideais para áreas onde os alarmes de fumaça podem causar alarmes falsos, como cozinhas ou garagens.

Um alarme de calor é preferível a um alarme de fumaça em certas áreas, como cozinhas ou garagens, onde fumaça ou vapor podem acionar alarmes falsos. Os alarmes de calor detectam aumentos rápidos de temperatura em vez de fumaça, tornando-os mais adequados para ambientes onde os alarmes de fumaça podem ser propensos a disparos falsos.

Os alarmes de calor devem ser colocados em áreas propensas a altas temperaturas, onde os alarmes de fumaça podem ser inadequados, como cozinhas, garagens e salas de serviço. Devem ser instalados no teto ou no alto de uma parede, longe de aparelhos que produzam calor, para detectar com eficácia aumentos perigosos de temperatura.

A vida útil de uma bateria fixa em alarmes de calor é normalmente de 10 anos. Após este período, toda a unidade de alarme de calor deve ser substituída para garantir eficácia e segurança contínuas. Recomenda-se testes regulares para garantir que o alarme esteja funcionando corretamente durante toda a sua vida útil.

Os alarmes de calor da DVM International são entregues em uma caixa de papelão marrom lisa ecologicamente ideal com o mínimo de plástico possível. Material de montagem (buchas e parafusos), manuais (inglês, francês, alemão e holandês) estão incluídos. Com o código QR no rótulo você pode buscar mais informações sobre este produto.

Para ativar um alarme de calor DVM International, pressione e segure o botão Teste por cerca de 3 segundos até que o LED acenda. Em seguida, solte o botão Teste em cerca de 2 segundos. O alarme de calor emite um sinal sonoro para indicar que está ativado e entra no estado de funcionamento.

Para desativar um alarme de calor DVM International, pressione o botão Teste 6 vezes consecutivas. Então o LED vermelho começa a piscar. Em seguida, pressione novamente o botão Teste 6 vezes consecutivas. O alarme de calor emitirá um sinal sonoro longo. O alarme de calor está agora desativado.

DVM International dá uma garantia vitalícia em nossos alarmes de calor. Por lei, a vida útil de um alarme de calor é de 10 anos, após esse período o alarme deve ser substituído por um novo alarme de calor. Portanto, nosso período de garantia para alarmes de calor é 10 Anos, veja a data de produção no rótulo do produto.

ALARMES DE MONÓXIDO DE CARBONO

Sim, um alarme de monóxido de carbono (CO) é essencial para a segurança. O monóxido de carbono é um gás incolor e inodoro que pode ser mortal se não for detectado. Um alarme de CO alerta sobre níveis perigosos de CO em sua casa, ajudando a prevenir envenenamento e garantir a segurança da família.

Um alarme de monóxido de carbono é um dispositivo de segurança projetado para detectar níveis perigosos de gás monóxido de carbono (CO) em sua casa. Ele alerta você com um alarme sonoro quando os níveis de CO se tornam perigosos, ajudando a prevenir o envenenamento por CO e garantindo a evacuação oportuna.

Alarmes de monóxido de carbono devem ser colocados em todos os níveis da sua casa, especialmente perto das áreas de dormir e nos corredores. Instale-os a pelo menos 40 cm (15 pés) de aparelhos que queimam combustível para evitar alarmes falsos. Certifique-se de que sejam montados de acordo com as instruções do nosso manual, seja na parede ou no teto.

A vida útil de uma bateria fixa em alarmes de monóxido de carbono é normalmente de 10 anos. Após este período, toda a unidade de alarme de monóxido de carbono deverá ser substituída para garantir eficácia e segurança contínuas. Recomenda-se testes regulares para garantir que o alarme esteja funcionando corretamente durante toda a sua vida útil.

Os alarmes de monóxido de carbono da DVM International são entregues em uma caixa de papelão marrom lisa ecologicamente ideal com o mínimo de plástico possível. Material de montagem (buchas e parafusos), manuais (inglês, francês, alemão e holandês) estão incluídos. Com o código QR no rótulo você pode buscar mais informações sobre este produto.

Para ativar um alarme de monóxido de carbono da DVM International, pressione e segure o botão Teste por cerca de 3 segundos até que o LED acenda. Em seguida, solte o botão Teste em cerca de 2 segundos. O alarme de monóxido de carbono emite um sinal sonoro para indicar que está ativado e entra no estado de funcionamento.

Para desativar um alarme de monóxido de carbono da DVM International, pressione o botão Teste 6 vezes consecutivas. Então o LED vermelho começa a piscar. Em seguida, pressione novamente o botão Teste 6 vezes consecutivas. O alarme de monóxido de carbono emitirá um sinal sonoro longo. O alarme de monóxido de carbono está agora desativado.

DVM International dá uma garantia vitalícia em nossos alarmes de monóxido de carbono. Por lei, a vida útil de um alarme de monóxido de carbono é de 10 anos, após esse período o alarme deve ser substituído por um novo alarme de monóxido de carbono. Portanto, o nosso período de garantia para alarmes de monóxido de carbono é 10 Anos, veja a data de produção no rótulo do produto.

ALARMES INTERLIGADOS

Os dispositivos de alarme interligados funcionam conectando vários dispositivos de alarme por meio de um sinal de rádio. Assim, quando um dispositivo entra no status de alarme, todos os dispositivos entram no status de alarme e soam o alarme simultaneamente. Este sistema aumenta a segurança ao garantir um alerta precoce em todo o edifício, mesmo que o incêndio/CO comece numa área distante. A interligação pode ser feita sem fio ou por meio de cabeamento e é ideal para residências maiores ou edifícios de vários andares.

Até 40 alarmes DVM International podem ser interligados. Pode ser qualquer combinação de nossos alarmes de fumaça, alarmes de calor e alarmes de monóxido de carbono conectáveis. Todos os nossos alarmes conectáveis ​​possuem a letra R no final do código do produto.

Para vincular dispositivos de alarme DVM International, siga os seguintes passos:

  1. Certifique-se de que todos os alarmes estejam ativados.
  2. Selecione um dos Alarmes como Alarme MASTER, trate todos os outros Alarmes como alarmes SLAVE
  3. Pressione o botão de teste do alarme MASTER três vezes em dois segundos. O LED vermelho pisca rapidamente. O Alarme MASTER está agora em modo de trânsito para o sinal de rádio. Este modo dura 48 segundos.
  4. Enquanto o MASTER Alarm estiver no modo de sinal de rádio, pressione o botão Test de um SLAVE Alarm três vezes em dois segundos. O SLAVE Alarm armazena o sinal do MASTER Alarm e conclui o pareamento e emite um bipe com um flash como confirmação.
  5. Repita os passos acima em todos os outros alarmes SLAVE.

A. Para conectar nossos alarmes de fumaça:

B. Para vincular nossos alarmes de calor

C. Para vincular nossos alarmes de monóxido de carbono:


Para desconectar os dispositivos de alarme DVM International da interligação, siga os seguintes passos:

  1. Determine qual alarme SLAVE você deseja limpar da conexão
  2. Pressione o botão de teste deste alarme SLAVE três vezes em dois segundos. O LED vermelho pisca rapidamente.
  3. Pressione e segure o botão TEST novamente até que o LED vermelho apague pela primeira vez. Em seguida, solte o botão TEST imediatamente. O LED vermelho pisca lentamente.
  4. Agora pressione o botão TEST novamente. O alarme SLAVE emite três bipes, o que significa que o alarme SLAVE apagou a conexão sem fio.

A. Como limpar a interligação de um alarme de fumaça:

B. Como limpar a interligação de um alarme de calor:

C. Como limpar a interligação de um alarme de monóxido de carbono:

Pressione o botão de teste em um dos dispositivos e todos os dispositivos de alarme entrarão em alarme: sinal sonoro e LED vermelho piscando.
Pressione o botão Teste por pelo menos 20 segundos para garantir que todos os dispositivos da rede entrem no modo de alarme.
Verifique se todos os LEDs vermelhos estão piscando para confirmar a conexão de interconexão.

Para dispositivos de alarme DVM International, o sinal sonoro e o padrão de flash do LED vermelho são diferentes entre o dispositivo de alarme principal e os dispositivos de alarme secundários (interconectados):

alarme principal

Bipe 0.5s – Pausa 0.5s 
Bipe 0.5s – Pausa 0.5s 
Beep 0.5s – Pause 1.5s enquanto o LED vermelho pisca.

Alarmes secundários

Beep-Beep – Pausa 1.2s com o LED vermelho piscando.

Não, você deve pressionar o botão de pausa do alarme do dispositivo de alarme principal. Isto silenciará os alarmes de todos os dispositivos de alarme secundários.

Você não pode desligar um dispositivo de alarme para se livrar do sinal de alarme; o dispositivo de alarme retornará ao seu funcionamento básico somente depois que a causa do alarme tiver desaparecido.

Para alarmes de fumaça, a fumaça deve desaparecer, para alarmes de calor, a temperatura deve cair e para alarmes de monóxido de carbono, o nível de CO deve cair abaixo de um determinado nível. No entanto, você pode desativar um dispositivo de alarme com um bateria fixa: veja a resposta acima.

COBERTURAS DE FOGO

Um cobertor anti-fogo funciona sufocando as chamas e cortando o fornecimento de oxigênio ao incêndio. Feito de materiais resistentes ao fogo, é usado para cobrir pequenos incêndios ou envolver uma pessoa cuja roupa esteja pegando fogo. Isso ajuda a extinguir rapidamente o fogo e evitar mais ferimentos.

Existem basicamente dois tipos de mantas anti-fogo: mantas anti-fogo de lã e mantas anti-fogo de fibra de vidro. Cobertores de lã contra incêndio são normalmente usados ​​​​para pequenos incêndios em cozinhas e são eficazes para abafar chamas. Mantas anti-fogo de fibra de vidro, geralmente revestidas com materiais resistentes ao fogo, são adequadas para uso doméstico e industrial e podem suportar temperaturas mais altas.

O tamanho de uma manta anti-fogo deve corresponder à aplicação pretendida: 1.2 x 1.2 metros é ideal para pequenos incêndios em cozinhas e uso pessoal, enquanto 1.2 x 1.8 metros é melhor para envolver uma pessoa em caso de emergência.

As mantas anti-fogo da DVM International são embaladas em um recipiente plástico compacto montado na parede ou em um saco protetor.

A embalagem inclui instruções claras de uso e foi projetada para fácil acesso em emergências. O contêiner está equipado com uma aba de liberação rápida para implantação rápida.

Cobertores anti-fogo devem ser colocados em locais de fácil acesso, como perto da cozinha, perto de áreas de cozinha e perto de equipamentos propensos a incêndios. Devem ser montados em paredes a uma altura que permita acesso rápido em caso de emergência e longe de fontes de calor para evitar danos acidentais.

DVM International dá uma garantia vitalícia em nossos cobertores de fogo. A vida útil de uma manta anti-fogo é normalmente em torno de 10 anos, dependendo do uso e manutenção. Verifique regularmente se há sinais de danos ou desgaste e substitua a manta se ela tiver sido usada ou apresentar sinais de deterioração. Portanto, nosso período de garantia para cobertores anti-fogo é 10 Anos.

EXTINTORES DE INCÊNDIO

Os extintores de incêndio vêm em diversas versões, cada uma projetada para diferentes tipos de incêndio:

Extintores de água
para incêndios de Classe A envolvendo sólidos.

Extintores de espuma para incêndios de Classe A e B envolvendo líquidos inflamáveis.

Extintores de Pó Seco para incêndios de Classe A, B e C envolvendo gases.

Extintores de CO2 para Classe B e incêndios elétricos.

Extintores químicos úmidos para incêndios de classe K envolvendo óleos e gorduras de cozinha.

Um extintor de espuma é adequado para incêndios de Classe A envolvendo materiais sólidos e incêndios de Classe B envolvendo líquidos inflamáveis. Ele sufoca e resfria efetivamente os materiais em chamas e forma uma camada protetora sobre líquidos inflamáveis ​​para evitar a reignição. Ideal para uso em ambientes como escritórios, armazéns e oficinas.

Um extintor de pó é versátil e adequado para incêndios de Classe A, B e C. Ele pode combater com eficácia incêndios envolvendo sólidos, líquidos inflamáveis ​​e gases.

Isto o torna ideal para uso em ambientes industriais, garagens e locais com riscos mistos de incêndio.

Um extintor de CO2 é adequado para incêndios Classe B envolvendo líquidos inflamáveis ​​e incêndios elétricos. Funciona deslocando o oxigênio e resfriando o fogo, sendo ideal para uso em escritórios, salas de servidores e áreas com equipamentos elétricos.

O tamanho do extintor de incêndio necessário depende do risco potencial de incêndio em sua área. Para áreas pequenas e de baixo risco, como residências, um extintor de 2kg normalmente é suficiente. Para ambientes maiores ou de maior risco, como escritórios ou oficinas, considere um extintor de 6kg para uma cobertura mais eficaz. Sempre escolha com base nos riscos de incêndio específicos presentes.

Os extintores de incêndio devem ser colocados em locais de fácil acesso, como perto de saídas, em áreas de alto risco (como cozinhas e oficinas) e ao longo das rotas de fuga.

Certifique-se de que estejam montados ao nível dos olhos, a uma distância de 3 a 5 m (10 a 15 pés) de possíveis riscos de incêndio e que estejam claramente visíveis e desobstruídos.

A vida útil dos extintores descartáveis ​​da DVM International é de 5 anos. As inspeções regulares são cruciais e o extintor de incêndio deve ser substituído no final da sua vida útil.

Descarte o extintor no posto de reciclagem do seu município ou em qualquer sistema de descarte de produtos químicos válido para o seu local de residência.